Loading...

10 причин, по которым архитектор откажется от вашего проекта

houzz.ru

10 причин, по которым архитектор откажется от вашего проекта

Причины, по которым архитектор может отказаться от проекта различные и они могут возникнуть как на этапе строительства, так и на этапе подготовки к заключению договора. Исходя из моего опыта работы, я предлагаю рассмотреть различные случаи и ответную реакцию.

Первый отказ у меня случался еще даже до того, как я выслушивал от заказчика техническое задание. Частенько бывает, что люди звонят, иногда даже не представляются и сразу с места в карьер переходят к делу:

-Добрый день! Скажите, Вы занимаетесь интерьерами? А сколько стоят Ваши услуги?

В данном случае у меня возникает совершенно правомерный вопрос, а что, собственно мы будем проектировать. Для того, чтобы назвать стоимость, лично мне нужно понять площадь, знать пожелания клиента и в обязательном порядке посетить объект. Случается, что в ответ я слышу раздражение, что, мол, не принципиально, что проектировать, у всего есть своя цена. 

Идеальный для этого случая звонок выглядит следующим образом:

- Добрый день, меня зовут так-то. Я подыскиваю архитектора для своей квартиры в Гранатном переулке. Я видел Ваши работы, (мне Вас порекомендовали) они мне понравились и мне хотелось бы Вас пригласить посмотреть объект и обсудить с Вами условия нашего взаимодействия

Итак, первая причина – неправильный подход клиента к знакомству с архитектором, в том числе не предоставление первоначальной информации для определения архитектором заинтересованности в конкретном проекте.

Так случилось, что первая стадия прошла нормально и Вы встретились на объекте. Вторая причина отказа, пожалуй, что может быть сформулирована как личная неприязнь к заказчику. Общение по телефону это один момент, совершенно другое, когда Вы видитесь лично и понимаешь, что этот конкретный человек тебе неприятен по каким-то причинам. Лично для меня фактор симпатии и понимания в отношениях с заказчиком, один из основных Мне может не понравится взгляд человека, порой слишком жесткий или замыленный. В таком взгляде всегда чувствуется подвох и начинаешь думать про тотальный контроль и микроменеджмент над архитектором. Частенько понимаешь, что человек сам не знает, что ему нужно, а когда ты будешь предлагать, то все идеи будут ему не нравится. То есть, второй причиной можно назвать – несовместимость на психологическом уровне. Объяснить это достаточно трудно, но я называю это чутьем.

Третья причина – это мое нежелание работать с конкретным объектом по факту осмотра. Бывают очень сложные или наоборот простые пространства. Мне важно мое личное восприятие места. Случается, что я зная техническое задание уже в первые же минуты могу предположить, какая картинка получится в конечном счете, а бывает, что смотришь и думаешь, нет, не нравится помещение, лучше не браться. Это мой субъективный опыт, но чаще всего, если стадия общения с заказчиком прошла хорошо, то я берусь за проект. 

Четвертая причина – это стилистика. Обычно вопрос стилистических предпочтений обсуждается на этапе общения по телефону или при первой встрече. Я, к примеру, предпочитаю работать в достаточно современном стиле или в эклектике, а вот сделать классику мне будет сложно, вполне возможно, я откажусь. То есть у каждого архитектора есть профиль деятельности и если к примеру Вам нравится, как человек делает квартиры, совершенно не значит, что он так же хорошо проектирует офисы или это ему вообще интересно.

Пятая причина – одна из основных, которая может либо свести на нет все сомнения, либо повлиять на принятие положительного решения – это стоимость проектных работ и авторского надзора. Например, я могу дешевле сделать объект, который мне априори интересен или заложить двойную стоимость, с учетом всех потенциальных рисков, которые, как я предполагаю, могут ожидать меня в процессе работы. Архитектура достаточно специфический род деятельности, где многое построено на личных ощущениях и деньги не всегда все решают. А вообще, финансовых проблем в проектах достаточно много, но все они относятся к одному спектру, поэтому я отношу их одной причине

Когда Контракт уже заключен, Вы вступаете на тропу познания. Первые эскизы могут быть восприняты клиентом адекватно, а может случиться, что вы как профессионал не справились с задачей и не поняли клиента, предложив ему не тот путь, который он себе представлял. В данном случае не исключен ни тот ни другой вариант развития событий, так же, как неприятие клиентом оптимально правильного на Ваш взгляд варианта планировки. Необходимо помнить, что люди привыкли жить так, как они привыкли и кардинальные предложения изменить привычный мир не всегда могут быть положительно и с радостью восприняты. Тут очень много зависит от Архитектора, насколько он хорошо умеет ладить с клиентом настаивать на своих решениях, не ущемляя при этом пожелания заказчика. На этом этапе еще можно спокойно разойтись, при этом не имея друг к другу никаких претензий и это шестая причина.

Причина седьмая, но не так часто встречающаяся – это конфликтные взаимоотношения  с подрядчиком. Это, как и общение с заказчиком часто идет от психологической совместимости, но в основном, конечно разногласия профессионального характера. Архитектор или дизайнер делает чертеж, отдает подрядчику и просит запустить в работу. Подрядчик, к примеру, может видеть те или иные конструктивные узлы совершенно иным образом, а может говорить, что это он сделать не может. У меня примеров расставания с проектом из-за подрядчика не было, обычно именно я становлюсь инициатором его смены, если вижу в этом необходимость не в ущерб качеству проекта.

Причина восьмая – творческая. Это тема бесконечная, потому что конфликты могут возникать самые разные, на разных этапах проектирования. Я стараюсь предлагать клиентам оптимальное решение для всех этапов работ, но порой мне нужна их помощь, потому что не всегда знаешь, что именно человеку нравится. Один из типов конфликта в таком случае, когда заказчик обвиняет архитектора в недостатке креатива, не предоставляя объективной информации о своих желаниях и предпочтениях. Обратная сторона медали – это когда заказчик убивает желание делать что-то новое и настаивает на исполнении всех своих “хотелок”, не считаясь с архитектором. Особенно часто этот конфликт возникает в выборе отделочных материалов.

Кстати, вот касаемо материалов, тут как раз зреет девятая причина. Иногда заказчики без согласования с архитекторами самостоятельно приобретают те или иные позиции, ставя архитектора перед фактом. Вот, мол, я купил паркет, или плитку, потому что они мне понравились. Архитектор видит финальную картину в голове и подобное решение клиента может ее в корне погубить, потому что товар придется, видимо, либо сдавать обратно, либо переделывать под него часть проекта, либо заканчивать взаимоотношения. Все зависит от заинтересованности архитектора и погруженности его в проект. Если такое начинает происходить, это прямо говорит о том, что заказчик более не нуждается в услугах архитектора, ставя в уязвимое положение. Сам все знаю, сам все доделаю. Подобное так же случается и в плане самостоятельно пересмотра деталей проекта, как визуальных, так и функциональных.

И, пожалуй, последняя причина в списке, но не самая последняя по своему весу – это недоверие. Архитекторы, как известно, имеют достаточно большое количество контактов с поставщиками мебели, плитки, сантехники и тд. и знание рынка это часть работы, причем не самая маленькая, а контакты нарабатываются годами. Ни для кого не секрет, что архитекторы пользуются особыми условиями при работе с подобными компаниями, приводя туда клиентов. Не раз сталкивался с ситуацией, когда клиенты настойчиво требуют, чтобы все эти условия были применимы и к ним. Плата за проект часто бывает довольно не высока для клиентов как раз в расчете на эти самые особые условия. Они начинают звонить поставщикам, выяснять, на каких условиях им предоставили тот или иной товар, скандалить, угрожая забрать заказ, а поставщик, которому нужно делать выручку поддается на эти уговоры. Лично для меня это показатель того, что данный объект более не представляет для меня интереса.

Резюмируя все вышесказанное, коротко опишу все 10 причин:

  1. Клиент не предоставил достаточный объем информации об объекте 
  2. Личная неприязнь к клиенту
  3. Нежелание архитектора работать с проектом
  4. Недостаточная финансовая мотивация (или иные финансовые разногласия)
  5. Работа в строго определенной стилистике
  6. Архитектор не смог выполнить работу в рамках технического задания
  7. Архитектор и подрядчик не нашли общий язык
  8. Вкусовые предпочтения клиента и несовпадение творческой позиции с архитектором
  9. Несогласованность действий и самостоятельное внесение клиентом изменений в проект
  10. Недоверие клиента к архитектору

Источник

Тэги
Мито Мелитонян in Москва, на Houzz